§ 1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Aylala, dostępnego pod adresem internetowym www.aylala.store, prowadzonego przez SOCIAL IT KAIA MADALIŃSKA, ul.Marcina Kasprzaka 29/736, 01-234 Warszawa, NIP: 8992883276, REGON: 386672200 (dalej "Sprzedawca").

1.2. Sprzedawca świadczy usługi sprzedaży towarów oraz usług drogą elektroniczną na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców, w szczególności w zakresie sprzedaży akcesoriów modowych.

1.3 Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:

• poczty elektronicznej – pod adresem: info@aylala.store. 

1.4. Regulamin określa w szczególności: 

a) zasady rejestracji i korzystania z konta w Sklepie Internetowym;
b) warunki i zasady składania zamówień drogą elektroniczną; 
c) zasady zawierania umów sprzedaży towarów i usług; 
d) procedury zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

1.5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego bezpłatne pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

1.6. Wszelkie transakcje dokonywane w Sklepie Internetowym są regulowane zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym m.in. Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym, a także Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).

1.7. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 

a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 
b) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą; 
c) Sprzedawca – SOCIAL IT KAIA MADALIŃSKA, NIP: 8992883276
d) Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.aylala.store, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia; 
e) Klient – Konsument lub Przedsiębiorca składający zamówienie w Sklepie Internetowym; 
f) Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sklep Internetowy do sprzedaży; 
g) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.8. Do korzystania z usług Sklepu Internetowego, w tym składania zamówień, wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.

§ 2 Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży

2.1. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej www.aylala.store.

2.2. W celu złożenia zamówienia, Klient powinien dokonać następujących czynności: 

a) Utworzyć konto lub wybrać Towar z oferty Sklepu Internetowego; 
b) dodać Towar do "koszyka" i przejść do formularza zamówienia; 
c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu); 
d) wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności; 
e) potwierdzić zamówienie i dokonać płatności zgodnie z wybraną metodą.

2.3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem ze Sprzedawcą.

2.4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia, umowa sprzedaży zostaje zawarta.

2.5. W przypadku, gdy realizacja zamówienia nie jest możliwa (np. z powodu braku dostępności Towaru), Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji w terminie 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, a Klient będzie miał prawo do wyboru jednego z następujących rozwiązań: 

a) anulowanie zamówienia w całości; 
b) realizacja zamówienia w części, w której jest możliwa; 
c) wymiana niedostępnych Towarów na inne o równorzędnej wartości.

2.6. Cena Towaru podana na stronie Sklepu Internetowego jest ceną brutto i zawiera wszelkie obowiązujące podatki, w tym podatek VAT.

2.7. Klient ma możliwość wyboru jednej z następujących metod płatności: 

a) płatność online za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU, PayPal); 
b) płatność przelewem bankowym.

2.8. W przypadku płatności online lub przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

2.9. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich. Koszty dostawy są wskazane na etapie składania zamówienia i są zależne od wybranego sposobu dostawy oraz lokalizacji dostawy.

2.10. Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych, licząc od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy w przypadku płatności z góry.

2.11. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki pod adresem wskazanym w zamówieniu. W przypadku nieodebrania przesyłki, Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki.

2.12. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru, Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, a następnie niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji.

 

§ 3 Prawo odstąpienia od umowy

3.1. Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.

3.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (wiadomość e-mail na adres: info@aylala.store).

3.3. Kupujący powinien przesłać pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 3 pkt  Regulaminu wiadomość zawierającą następujące elementy:

• Imię i Nazwisko Kupującego;
• Adres poczty elektronicznej;
• Adres do korespondencji;
• Wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży;
• Wskazanie Towaru, którego dotyczy odstąpienie od Umowy sprzedaży;
• Numer Zamówienia;
• Data złożenia Zamówienia;
• NIP działalności gospodarczej prowadzonej przez Kupującego (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta).

3.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3.5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

3.6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

3.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3.8. Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem 14 dni na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.

3.9. Odesłanie Towaru powinno nastąpić pod adres:

Kaia Madalińska 

ul.Marcina Kasprzaka 29/736

01-234 Warszawa

3.10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

3.11. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

3.12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów: 

a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta; 
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

 

§ 4 Reklamacje i gwarancje

4.1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące Towarów w przypadku ich wad fizycznych lub prawnych, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz innymi właściwymi aktami prawnymi.

4.2. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@aylala.store.

4.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: 

a) dane Klienta (imię i nazwisko, adres, adres e-mail); 
b) nr zamówienia;
c) datę zakupu Towaru; 
d) opis wady Towaru oraz żądanie Klienta; 
e) zdjęcia dokumentujące wadę Towaru.

4.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem e-mail.

4.5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca: 

a) wymieni wadliwy Towar na wolny od wad, 
b) zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru, w zależności od żądania Klienta oraz charakteru wady.

 

4.6. Klient ma prawo do skorzystania z rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru. Rękojmia trwa 2 lata od dnia wydania Towaru Klientowi.

4.7. W przypadku reklamacji zgłoszonej w terminie do 1 roku od dnia wydania Towaru, Klient jest zwolniony z obowiązku wykazania, że wada Towaru istniała w chwili wydania Towaru. Po upływie tego terminu Klient zobowiązany jest udowodnić, że wada istniała w chwili wydania Towaru.

4.8. Sprzedawca nie odpowiada za wady Towaru, które powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania, w tym w szczególności: 

a) używania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem; 
b) działania siły wyższej; 
c) ingerencji osób trzecich w Towar.

§ 5 Ochrona danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: www.aylala.store/pages/polityka-prywatnosci-i-cookies.

 

§ 6 Własność intelektualna Sprzedawcy

Wszystkie elementy sklepu, w tym:

• nazwa sklepu,
• logo,
• zdjęcia oraz opisy produktów,
• zasady funkcjonowania witryny, włącznie z elementami graficznymi, interfejsem, oprogramowaniem, kodem źródłowym oraz bazami danych,

podlegają ochronie zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, w tym w szczególności na podstawie:

• ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
• ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej,
• ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, oraz innych regulacji prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów Unii Europejskiej.

Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej sklepu bez wcześniejszej, wyraźnej zgody sprzedawcy jest zabronione.

 

§ 7 Konto Klienta

7.1 Usługa założenia i prowadzenia Konta Klienta w Sklepie Internetowym jest dostępna po dokonaniu rejestracji. Rejestracja nie jest jednak obowiązkowa do złożenia zamówienia.

7.2 Aby założyć Konto, Klient wypełnia formularz rejestracyjny dostępny na stronie Sklepu. Przesłanie wypełnionego formularza drogą elektroniczną do Sprzedawcy oznacza akceptację warunków oraz:

a) Klient tworzy indywidualne hasło.
b) Klient zobowiązany jest do wypełnienia wszystkich pól formularza oznaczonych jako obowiązkowe.
c) Klient deklaruje, że podane informacje są zgodne z prawdą i ponosi odpowiedzialność za ich poprawność.
d) Klient potwierdza zapoznanie się z regulaminem oraz polityką prywatności, zaznaczając odpowiednie pola.

7.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie lub nieprawdziwie wprowadzone dane przez Klienta.

7.4 Po zakończeniu rejestracji, Klient otrzymuje potwierdzenie założenia Konta drogą mailową.

7.5 Umowa o świadczenie Usługi Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient ma prawo w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta bez podania przyczyny, wysyłając prośbę na adres e-mail: info@aylala.store.

7.6 Po zalogowaniu, Klient ma możliwość edycji swoich danych, z wyjątkiem loginu.

7.7 Klient jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia swojego hasła i nieudostępniania go osobom trzecim. W przypadku podejrzenia, że hasło zostało ujawnione, Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować o tym Sprzedawcę.

§ 8 Reklamacje związane z Usługą Konta

8.1 Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

8.2 Usługa Konta dostarczana przez Sprzedawcę musi być zgodna z umową o świadczenie Usługi Konta przez cały okres jej świadczenia. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodności ujawnione w trakcie trwania umowy.

8.3 W przypadku stwierdzenia niezgodności, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację, żądając przywrócenia Usługi Konta do stanu zgodnego z umową. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail podany w § 1 ust. 3 pkt Regulaminu.

8.4 Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:

a) Imię i nazwisko Użytkownika;
b)Adres e-mail;
c) Opis stwierdzonej niezgodności;
d) Żądanie przywrócenia zgodności Usługi Konta z umową.

8.5 Sprzedawca może odmówić przywrócenia zgodności Usługi Konta z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z poniesieniem nadmiernych kosztów.

8.6 Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca poinformuje Użytkownika o swojej decyzji, która może obejmować:

a) Uznanie reklamacji i podanie planowanego terminu przywrócenia zgodności Usługi Konta z umową;
b) Odmowę przywrócenia zgodności Usługi Konta z umową, wraz z uzasadnieniem;
c) Odrzucenie reklamacji, uzasadnione jej bezzasadnością.

8.7 Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8.8 W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się na własny koszt przywrócić zgodność Usługi Konta z umową w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika. Planowany termin realizacji zostanie wskazany w odpowiedzi na reklamację.

8.9 W przypadku braku możliwości przywrócenia zgodności Usługi Konta, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie Usługi Konta. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail podany w § 1 ust. 3 pkt Regulaminu.

8.10 Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać:

a) Imię i nazwisko Użytkownika;
b) Adres e-mail;
c) Datę rozpoczęcia świadczenia Usługi Konta;
d) Opis ujawnionej niezgodności;
e) Wybraną przyczynę odstąpienia spośród wymienionych w niniejszym paragrafie;
f) Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

 

8.11 Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, Sprzedawca niezwłocznie usunie Konto Użytkownika.

 

§ 9 Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu i jest dostępny dla Klientów przez cały czas jego obowiązywania.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej Sklepu i wchodzą w życie z dniem ich publikacji, chyba że wskazano inaczej.

9.3. W przypadku zmian Regulaminu, Klient zostanie poinformowany o tym fakcie w formie wiadomości e-mail lub przez umieszczenie informacji na stronie Sklepu. Klient ma prawo do zapoznania się z treścią zmienionego Regulaminu.

9.4. Wszelkie umowy zawierane na podstawie Regulaminu są regulowane prawem polskim.

9.5. Ewentualne spory wynikające z umowy zawartej na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

9.6. W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

9.7. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu, a także może być udostępniony na życzenie Klienta w formie pisemnej.

9.8. Klient, korzystając z usług Sklepu, potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia.